1. Informazioni generali
La presente Politica di Spedizione e Consegna disciplina le modalità di spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite www.casadellostrumentodspc.com.
Casa dello Strumento DSPC
Via Umberto I°, 98
10060 Piscina (TO)
Italia
E-mail: casadellostrumentodspc.com
Sito web: https://casadellostrumentodspc.com
VAT Europeo / Partita IVA: IT09853770015
2. Tempi di consegna
Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 3-6 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e possono variare in funzione della disponibilità del prodotto, della destinazione e delle condizioni operative del corriere.
In caso di ritardi significativi, il cliente verrà informato, ove possibile.
3. Preparazione dell’ordine
Dopo la ricezione dell’ordine e la conferma del pagamento, procediamo alla preparazione della merce per la spedizione.
La preparazione può comprendere:
- verifica dell’ordine;
- verifica della disponibilità;
- preparazione del prodotto;
- imballaggio;
- affidamento al corriere.
4. Modalità di spedizione
Gli ordini vengono affidati a corrieri e operatori logistici idonei in funzione della tipologia dei prodotti e della destinazione.
Per strumenti musicali, apparecchiature audio o prodotti particolarmente voluminosi o fragili, le modalità di trasporto possono variare.
5. Costi di spedizione
Eventuali costi di spedizione vengono indicati durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell’ordine.
Qualora sia indicata la spedizione gratuita, non verranno applicati costi aggiuntivi per la consegna standard prevista.
6. Indirizzo di consegna
La merce viene spedita all’indirizzo indicato dal cliente durante l’ordine.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti, inclusi:
- nome e cognome;
- via e numero civico;
- CAP;
- città;
- eventuali informazioni necessarie per la consegna.
Eventuali costi derivanti da informazioni errate o incomplete potranno essere addebitati al cliente nei limiti consentiti dalla legge.
7. Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, il cliente può ricevere un numero di tracking o un collegamento per monitorare lo stato della spedizione.
Le informazioni di tracciamento vengono generalmente fornite dopo che l’ordine è stato affidato al corriere.
8. Mancata consegna
Qualora il corriere non riesca a effettuare la consegna, possono essere previsti ulteriori tentativi o il deposito della spedizione presso un punto di ritiro, secondo le procedure del corriere incaricato.
Il cliente è invitato a seguire le indicazioni ricevute dal corriere.
9. Danni durante il trasporto
Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare lo stato dell’imballaggio e del prodotto.
In caso di danni visibili, è consigliabile:
- fotografare l’imballaggio;
- fotografare il prodotto;
- conservare la confezione originale;
- contattarci tempestivamente.
Le segnalazioni possono essere inviate a:
casadellostrumentodspc.com
La mancata segnalazione immediata non limita i diritti legali del consumatore.
10. Ritardi nella consegna
I tempi di consegna possono essere influenzati da circostanze indipendenti dal controllo del venditore, tra cui:
- ritardi del corriere;
- scioperi;
- condizioni meteorologiche eccezionali;
- problemi logistici;
- elevati volumi di spedizione;
- interruzioni dei trasporti;
- eventi di forza maggiore.
Restano sempre salvi i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente.
11. Prodotti non disponibili
Qualora un prodotto ordinato non sia temporaneamente o definitivamente disponibile, il cliente verrà informato tempestivamente.
Se non sarà possibile concordare una soluzione alternativa, gli importi eventualmente già pagati saranno rimborsati secondo la normativa applicabile.
12. Prodotti voluminosi o fragili
Alcuni strumenti musicali e apparecchiature audio possono richiedere imballaggi o modalità di trasporto specifiche.
In questi casi, la consegna può essere effettuata secondo procedure differenti rispetto alla normale spedizione dei piccoli pacchi.
13. Restituzioni
In caso di esercizio del diritto di recesso o di altra restituzione prevista dalla legge, il cliente deve seguire le istruzioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Prima di effettuare una restituzione, si consiglia di contattare il servizio clienti.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, consegne o tracciamento degli ordini:
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